Contact Use

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته 🌷

عميلتنا الكريمة، نعتذر لكِ جدًا عن تأخر الطلب لهذه المدة، ونتفهم تمامًا استياءك واحتياجك للطلب بشكل عاجل، ونقدر انزعاجك خاصة مع طول فترة الانتظار.

وبخصوص عدم الرد على الواتس، لاحظنا أن رسالتك وصلت الساعة 10:30 مساءً، وهي خارج أوقات الدوام الرسمي، لذلك لم يتم الرد في نفس الوقت، ونعتذر إذا تسبب ذلك في أي إزعاج أو شعور بعدم الاهتمام.

أما بخصوص الطلب، فنؤكد لكِ أننا لم نغلق الموضوع وما زلنا نتابعه بشكل مباشر مع شركة الشحن بشكل عاجل لمعرفة سبب التأخير والتأكد من وصوله إليكِ في أسرع وقت ممكن بإذن الله.

نقدّر صبرك وتفهمك، ونتابع الحالة باهتمام حتى يتم حلها بالشكل الذي يرضيك 🤍

مرحبًا عميلتنا الكريمة 🌷

نعتذر لكِ بشدة عن تأخر وصول الطلبية، ونتفهم تمامًا انزعاجك بعد انتظارك طوال هذه المدة، ونقدر مشاعرك وحرصك على معرفة سبب ما حدث.

قمنا بالفعل بمتابعة الموضوع مع شركة الشحن للتحقق من سبب تأخر الشحنة ومراجعة جميع التفاصيل بدقة لضمان وصولها إليكِ بأسرع وقت ممكن.

وبالنسبة للعنوان، نود التوضيح أن بيانات الشحن تُعتمد كما يتم إدخالها أثناء الطلب دون أي تعديل. وبعد مراجعة الحالة، نرجّح أن سبب اللبس قد يكون مرتبطًا باسم المدينة، حيث إن اختلاف كتابة الاسم قد يؤدي أحيانًا إلى توجيه الشحنة إلى (ظهران الجنوب – الداير) بدلًا من (الدائر) حسب التسمية الرسمية المعتمدة.

تم رفع الموضوع ومتابعته بشكل عاجل مع شركة الشحن، ونحن مستمرون في المتابعة حتى نتأكد من وصول الطلبية إليكِ وحل الموضوع بالكامل بإذن الله.

نشكر لكِ صبرك وتفهمك، ونعتذر مرة أخرى عن الإزعاج الذي حصل 🤍

وعليكم السلام. ورحمة الله وبركاته

ناسبف لحدوث هذا التاخير حيث ان منع الدخول الى مكة اوقف الكثير من الطلبات لحين استخراج التاصريح المطلوبة

ويجري حاليا لغي الطلب واعادة المبلغ لحسابك في اسرع وقت ممكن

مع الشكر لتفهكم

نعتذر عن اي تاخير في الرد لكثرة الرسائل ونحن الان في طور عمل تغيرات لتقليل مثل هذه التحديات مع جزيل الشكر والتقدير لانتظاركم

سيتم الشحن اليوم وتسلم للشاحن اليوم صباحا وبعد ذلك سيعمد على الشاحن وسرعته التي تصل الى الايصال في نفس يوم الاستلام ومن الممكن ان تصل الى اربعة ايام.